Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных/Закон») и определяет порядок обработки персональных данных, которые собирает и обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «АЙХЕЛПЕР», в лице директора Кондратенко Михаила Игоревича, (далее — «Оператор») на Сайте ihelper-seller.com в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее — «Сайт»).

1.2. Цель настоящей Политики — обеспечение защиты прав и свобод Пользователя при обработке их персональных данных, которые предоставляются Пользователем о себе самостоятельно при использовании Сайта и его Сервисов. Политика не может содержать положения, ограничивающие права и свободы Пользователя, а также положения, допускающие в качестве условия заключения договора/выражения согласия бездействие Пользователя.

1.3. Настоящая Политика распространяется на данные, полученные на Сайте.

1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе на Сайте Оператора и в каждом месте сбора персональных данных на Сайте.

1.5. Соблюдение настоящего Положения Оператором является главным условием обработки персональных данных субъектов персональных данных.

1.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Оператор исходит из того, что Пользователь при заполнении формы обратной связи и направлении информации предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Оператор принимает и обеспечивает принятие необходимых мер по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных.

1.7. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых данных не допускается.

1.8. Оператор обрабатывает персональные данные лиц, достигших возраста 18 (восемнадцати) лет, с 16 лет — с согласия законных представителей.

1.9. Оператор не обрабатывает на Сайте специальные и биометрические категории персональных данных.

1.10. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожает персональные данные по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.11. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта и его Сервисов.

2. Основные термины и определения

• Пользователь Сайта — дееспособное физическое лицо, пользующееся Сайтом и его Сервисами, в том числе заполнившее форму обратной связи и направившее свои данные Оператору на Сайте, а также Контрагенты и Клиенты Оператора.
• Клиенты — физические лица, получившие услуги Оператора по гражданско-правовому договору, оставившие отзыв на Сайте Оператора.
• Сайт — веб-страница по адресу ihelper-seller.com.

3. Обработка персональных данных

3.1. При использовании Сайта обрабатываются следующие персональные данные:

в отношении пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, собираемые посредством метрических программ (Cookies-файлы);

в отношении клиентов Оператора:

• фамилия, имя, отчество;
• фотоизображение.

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

3.2. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом.

3.3. Действия, которые могут совершаться в отношении персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

3.4. Оператор не размещает персональные данные в общедоступных источниках, с согласия контрагентов, клиентов Оператора распространяет персональные данные контрагентов, клиентов неограниченному кругу лиц.

3.5. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

4.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

• необходимость заключения договора на оказание услуг с пользователем, а также
• согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

4.3. Субъектами персональных данных, обрабатываемых Оператором, являются: Пользователи Сайта; Клиенты.

5. Цели сбора и обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.3. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание (удаление) данных с составлением акта об уничтожении персональных данных.

6. О технологии куки (cookie)

6.1. Куки (cookie) — это фрагмент данных, отправленный сервером Оператора и хранимый на устройстве Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные. Пользователь вправе запретить своему оборудованию приём этих данных или ограничить приём этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приёма данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Пользователь обязуется сам настроить своё оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных куки (cookie), а Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

6.2. Оператор может использовать следующие типы файлов куки (cookie) в следующих целях:

• технические файлы cookie: необходимы для нормальной работы Сайта и предоставления его функций; позволяют идентифицировать аппаратное и программное обеспечение, включая тип браузера, чтобы Сайт работал корректно на оборудовании конкретного Пользователя. Например, при создании учётной записи мы используем cookie для управления процессом регистрации и общего администрирования; при входе — чтобы Сайт «помнил» факт авторизации;
• файлы cookie для сохранения настроек и предпочтений: позволяют сохранять предпочтения Пользователя (язык, местоположение, настройки внешнего вида Сайта), чтобы настройки не сбивались;
• поведенческие файлы cookie: собирают информацию о взаимодействии с Сайтом, позволяют выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности;
• файлы cookie для форм: используются для запоминания данных при отправке форм (контакты, обратная связь, комментарии).

6.3. Использование файлов куки (cookie) регулируется следующим образом: (а) файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях настоящей Политики; (б) файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо (например, поставщик стороннего программного обеспечения/сервиса), обрабатываются на условиях настоящей Политики, а также на условиях документов о конфиденциальности такого стороннего лица.

7. Условия и сроки обработки персональных данных

7.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

7.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

7.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь обязан уведомить Оператора о неточных персональных данных по адресу электронной почты info@ihelper-team.com в целях их актуализации.

8. Основные права и обязанности Оператора и Пользователя

8.1. Оператор имеет право:

• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
• после истечения срока действия согласия продолжать обработку персональных данных в той части, в которой для её осуществления согласие не требуется (п. 2 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• осуществлять передачу персональных данных пользователя и поручать обработку персональных данных третьим лицам.

8.2. Оператор обязан:

• организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• предоставлять Пользователю по его запросу информацию об обработке персональных данных Пользователя;
• использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать третьим лицам и не распространять без согласия Пользователя;
• принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных;
• осуществить блокирование персональных данных на период проверки при выявлении недостоверности/неправомерных действий;
• уточнять персональные данные при подтверждении факта неточности;
• прекращать обработку и уничтожать персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки. Уничтожение подтверждается Актом об уничтожении;
• прекратить обработку персональных данных в срок не более десяти рабочих дней с даты получения соответствующего требования Пользователя.

8.3. Пользователь вправе:

• получать доступ к персональным данным, за исключением случаев, установленных законом;
• получать достоверную информацию об обработке персональных данных (цели, способы, сроки и пр.);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия/бездействие Оператора.

8.4. В целях коммуникации с Оператором посредством социальной сети Вконтакте (VK), а также при авторизации в личном кабинете Сайта через аккаунт VK ID обработка персональных данных Пользователей производится согласно Политики конфиденциальности: https://vk.com/privacyи условиям Пользовательского соглашения: https://vk.com/terms.

8.5. Коммуникации через Telegram: обработка персональных данных производится согласно Политики конфиденциальности: https://telegram.org/privacy/ruи условиям Пользовательского соглашения: https://telegram.org/tos/ru.

8.6. Коммуникации через WhatsApp: обработка персональных данных производится согласно Политики конфиденциальности: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policyи условиям Пользовательского соглашения: https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе:

• назначает ответственного за организацию обработки персональных данных;
• издаёт локальные акты (политики, процедуры) по обработке и защите ПДн;
• осуществляет внутренний контроль/аудит соответствия обработки требованиям закона и локальным актам;
• оценивает возможный вред субъектам ПДн и соотносит его с принимаемыми мерами;
• обеспечивает защиту ПДн от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения;
• определяет угрозы безопасности ПДн в ИСПДн и применяет организационные и технические меры их нивелирования;
• использует сертифицированные средства защиты информации, включая средства уничтожения информации;
• проводит оценку эффективности мер до ввода ИСПДн в эксплуатацию;
• детектирует и реагирует на инциденты безопасности и компьютерные атаки;
• восстанавливает ПДн, модифицированные/уничтоженные вследствие НСД;
• устанавливает правила доступа и ведёт учёт всех действий с ПДн в ИСПДн;
• осуществляет постоянный контроль уровня защищённости ИСПДн.

10. Заключительные положения

10.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, а также запросить письменно информацию, обратившись к Оператору в печатном виде либо отправив уведомление на адрес электронной почты info@ihelper-team.com, указав ФИО, контактные данные, номер документа, удостоверяющего личность, дату выдачи и выдавший орган, сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (или факт обработки ПДн Оператором), за подписью Пользователя. Оператор предоставляет информацию в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса Пользователя в той форме, в которой направлен соответствующий запрос.

10.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте Оператора. Утратившие силу редакции доступны в архиве по указанному в Политике адресу.

10.3. Оператор информирует Пользователей, ранее выразивших своё согласие с Политикой, об изменении Политики, руководствуясь тем, что согласие субъекта должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

10.4. Местом выражения согласия и местом исполнения Политики является место нахождения Оператора, а применимым правом — право России, вне зависимости от места нахождения Пользователя/его оборудования. Споры и разногласия разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом не предусмотрено иное.

10.5. Актуальная версия Политики расположена на Сайте: https://ihelper-seller.com/terms/terms.

10.6. Последнее обновление: 15 сентября 2025 года.

Информация об Операторе